Nogle vigtige kompetencer, som kan være et fundament for en rummelig konfliktkultur, er anerkendelse, samarbejde, kommunikation og konfliktløsning. Disse kompetencer kan illustreres i isbjerget.
Isbjergmodellen har gennem 90'erne inspireret til undervisningprogrammer i konflikthåndtering i mange lande. Modellen illustrerer, at konflikthåndtering kun er toppen af isbjerget.
De 3 underliggende lag bærer toppen og skaber forudsætning for at kunne praktisere konstruktiv konflikthåndtering.
Samarbejde: For at arbejde med en konflikt, må parterne kunne samarbejde.
Kommunikation: Kommunikation er bærende i alt samarbejde. Det er afgørende for en løsning, hvordan parterne formidler deres forskellige konfliktverdener til hinanden, og hvordan de udtrykker følelser, behov, interesser og idéer.
Anerkendelse: For at kunne løse op for sine konflikter må man kunne anerkende sig selv og stå ved sine følelser og reaktioner samtidig med at man tillader modparten det samme.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar