Optrappende og afspændende kommunikation

Det optrappende sprog:

I følge Rosenberg vil dagligdags sprog i konfliktsituationer tit indebære, at man kaster skyld og skam på andre og sig selv, at man vurderer og fortolker uden at tjekke, om det nu passer, og at stille diagnoser, som blokerer for en ordentlig kontakt.

Konsekvenserne ved dette sprog vækker forsvar hos den anden og lægger op til angreb, fordi det sammenblander person og sag og fokuserer på den andens fejl og mangler.

Det afspændende sprog:

Det afspændende sprog lægger op til en tydelig kontakt, der er båret af ønsker om at forstå den anden og selv blive forstået og båret af et ansvar for sine egne reaktioner og ønsker. I dette sprog er der plads til forskellighed og plads til begges behov, fordi kontakten er ligeværdig.

Læs mere i "Konflikt og kontakt" af Else Hammerich og Kirsten Frydensberg.